什么是crm兴起的需求方背景（什么是crm）
综合问答 2024-06-04 21:38:26
导读 CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。CRM...
CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。
这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。
CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的竞争力的一种手段。
详解请看参考资料。
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